帮我是一个非常专业的全渠道智能客服系统，方便软件服务商为客户提供远程服务。当客户在使用电脑时遇到无法解决的问题时，您可以使用该软件寻求远程协助。仪式结束后，

可以对客服人员的服务状态进行评估和记录，同时客户可以分享服务状态，操作简单，功能强大，非常适合企业使用。

软件说明

1.断开并重新连接：

用户因网络问题断开连接后，网络恢复后软件可以自动连接。

2、在域名网络中不能使用互联网：

在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置“帮我”后台，远程协助局域网内无法连接外网的电脑。方法：在前台电脑所在的局域网内，找一台可以上网的电脑。

安装帮我客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我客户端并设置为从客户端，远程问题马上解决。

3.客户管理：

每台服务器都可以在与客户交谈的过程中记录来访客户的客户信息。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑和分组管理，方便企业建立自己的客户资料管理数据库。当客户上线时，系统会准确识别并显示客户的类别和身份。

方便客服人员有针对性的提供服务，提高在线咨询和营销的效率。员工离开时不能带走客户信息。

4.服务管理：

每次客服结束后，客户需要对服务质量进行评价，后台可以自动记录和汇总，方便企业管理者对客服人员进行评价。

软件体验

1.综合客服管理系统可以清晰记录每个客服日的服务情况和客户感受；

2.通过虚拟SSL加密隧道发送数据，确保企业用户远程协助时更安全；

3.提供第三方移动支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单一服务增值。

4.帮助企业更好地管理服务业务，提高客户满意度；

软件优势

1.快的

采用先进的P2P技术，远程速度大幅提升，互联快速高效。

2.高效的

精心设计，更符合客服人员的操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程，客服与平台合作，科学分配客户，让客服工作更高效。

3.重要的

自动统计，简单易用，实时掌握客户态度，360度关怀，各种报表和统计分析，一应俱全。

4.管理

精细化服务管理，企业级客户管理背景，企业从卖产品到卖服务的变化趋势。

5.开放源码

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，加强客户粘性，挖掘客户深度需求，帮助企业更好地实现商业增值。

6.喉咙

提高客服效率，节省时间和成本，变上门服务为远程服务，节省人员成本，帮助企业实现更好的成本控制。

常见问答

帮我建造它。呼叫中心需要哪些硬件支持？

帮我利用客户原有的线路搭建一个云呼叫中心，买个语音网关和IP电话就行了。不同的线路可以购买不同型号的网关。语音网关用于将电话信号转换为网络信号与云服务器交互，IP电话用于接听和拨打电话。

帮帮我。每个模块可以单独使用吗？

当然可以。帮帮我。有三个功能模块：呼叫中心、在线客服和工单系统。不同的功能模块可以单独使用，也可以组合使用。例如，如果呼叫中心与工单系统相结合，电话无法解决问题，您可以创建工单。

将工单传递给不同角色的人，直到问题解决。

帮帮我。我能与管理软件连接吗？

当然可以。帮我打开各种接口，比如数据接口，能力接口。管理软件可以通过数据接口传递自己的数据来帮助我，也可以将能力接口集成到自己的系统中。