初夏，连晚风都是温柔的，就像温柔的乔姐三国缤纷，乔姐陪你游三国！登录游戏时，您是否曾被弹窗等登录问题所困扰？
登录问题01
问
登录时，角色选择界面或账号登录界面一直显示正在登录，但无法正常输入角色，怎么办？
一个
这种情况一般是电脑客户端缓存造成的。您可以清除缓存文件，然后重新打开客户端尝试。
具体步骤：先关闭游戏客户端=>然后打开下载安装的游戏客户端的文件路径=>找到文件夹【playerdata】和【gamevar】=>进入文件夹并清除账号和角色的相关数据=>重启只需打开客户端并尝试登录即可。
— 登录场景示意图—
— 需要清理的客户端文件夹示意图—
登录问题02
问
登录提示“您当前登录的机器不在绑定机器范围内，无法登录游戏”怎么办？
一个
建议您先检查您是否已登录绑定的设备环境。如果还是不行，您可以切换到绑定的设备上重新尝试登录。
如果登录绑定设备时仍出现该提示，则可能是登录环境网络等异常导致。您可以检查设备和网络环境，然后重试。
绑定的设备环境可以在官网查看和更换。若自助处理无法验证，您可以及时联系客服进行人工验证。验证通过后，您可以协助解除绑定。
— 错误消息示例图—
电脑装订官网专用地址：
（可前往专项自助查询并绑定）https://sg.qq.com/web2009/account/mibao.htm
登录问题03
问
登录角色时提示“角色名称冲突，请重新输入新名称”怎么办？
一个
主角可以根据提示修改角色名称，然后重新登录角色。如果修改后仍无法正常输入，可能是字符数据异常。您需要删除并清理数据。您可以及时联系客服反馈。
— 错误消息示例图—
登录问题04
问
如果我打开游戏客户端并选择开始游戏时出现“无法加载bugreportnew.dll”的消息，该怎么办？
一个
出现这种情况是由于设备文件丢失或损坏。建议下载软件“Microsoft Visual C++ 2010”并安装后重试。
— 错误消息示例图—
— 下载软件示例图—
登录问题05
问
登录验证手机令牌时，验证短信发送后未送达怎么办？
一个
这种情况是由于手机短信功能异常导致的。您可以及时检查手机网络通讯是否正常。建议联系手机运营商核实后重试。或者打开手机上的APP“QQ安全中心”查看动态代码。在登录界面输入动态码，验证通过后即可成功登录。
— 动态代码输入框示例—
— 错误消息示例图—
登录问题06
问
登录提示“客户端版本不匹配”怎么办？
一个
楼主可以先检查一下客户端版本是否已经升级到最新版本。您可以尝试通过客户端界面自动升级或者通过官网下载手动包，进行手动安装和升级，然后重新打开客户端尝试。
另外，您需要检查是否处于试用服务器的更新期间。目前游戏体验区只有桃园结义和抚琴退敌。每次体验服版本更新时，桃园锻造和抚琴退敌都会比其他区域更早更新到最新版本。体验该地区的新版本内容。此时整个服务器还没有更新。如果主服务器更新了该区域的版本，则在更新完整服务器版本之前，该客户端将无法登录。除了桃源结义和抚琴。全服更新完成后，除敌人外的其他区域将恢复正常。
如果楼主想同时体验试玩区和全服区，建议在设备上下载安装2个游戏客户端。试用服务器更新时，其中一个客户端可以更新试用服务器版本，另一个客户端可以不更新，可以通过不同客户端版本同时登录试用服务器和所有服务器区！
— 错误消息示例图—
登录问题07
问
登录时出现验证码怎么办？
一个
验证码一般是由于登录环境异常或者登录QQ状态异常引起的。不用担心，按照页面提示进行验证即可。如果图中没有对应的验证答案，可以点击刷新按钮再次查看。尽量保持在稳定的登录环境下进行游戏。
— 验证码示例图—
登录问题08
问
登录提示“您的客户端运行环境不安全”怎么办？
一个
楼主可以在游戏过程中出现游戏内验证码后查看是否是没有及时验证造成的。如果未能及时验证，则需要进行后续验证，以避免这种情况的发生。如果不是验证码导致，则需要检测所在设备的客户端环境、网络环境等。如有第三方软件，请及时删除。
— 错误消息示例图—
登录问题09
问
登录提示“已被系统设置为保护状态”怎么办？
一个
这种情况是由于登录游戏时QQ状态异常导致的。建议登录游戏时根据提示检查QQ状态后再尝试。您可以尝试在您的登录设备上登录需要登录游戏的QQ，然后在游戏登录界面选择“切换到快速登录”来进入。或者在手Q中，登录您要登录的游戏QQ后，在游戏登录界面选择“扫描二维码登录”即可进入游戏。
— 错误消息示例图—
登录问题10
问
登录失败且错误信息无法正常显示怎么办？
一个
这种情况一般是由于开启了登录保护但未能正常触发验证导致的。您可以尝试微信关注“腾讯游戏安全中心”，在自助服务=>账户保护中查看“QQ三国志”登录是否开启。保护，如果保护已开启，您可以暂时关闭然后尝试重新登录游戏。
— 错误消息示例图—
登录问题11
问
游戏过程中客户端突然死机怎么办？
一个
客户端崩溃一般是由于程序运行时出现错误造成的。您可以尝试重新打开客户端并登录游戏。如果经常出现这种情况，您可以收集上报的错误信息文件反馈给客服。具体步骤为：点击报错界面【错误信息】=》进入后，下载并保存txt和dmp格式的两个文件=》上传至微云后，联系客服提供微云链接寻求帮助去检查具体原因。
— 错误消息示例图—
登录问题12
问
登录时忘记角色密码怎么办？
一个
楼主可以先尝试通过设置的安全问题找回密码。如果找回不成功，可以通过官网专题验证安全手机，然后自行清除密码。
密码清除官网专用地址：
https://sg.qq.com/cp/a20200335password/index.html
QQ三国，我们一直在努力！如果您还有其他关于【登录】的问题，欢迎您在下方互动留言区给乔妹留言，小乔将竭诚为您解答！
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用户评论
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