“如果当时有人拍了视频或者监控了，我们怎么可能允许孩子们自己在游戏平台上充值呢？”李老师认为，这是平台设置障碍。由于李先生不同意退款方案，233公园客服表示，由于处理超时且没有相关证据，李先生的退款申请被拒绝。
本流新闻记者查询发现，233乐园隶属于北京龙威互动科技有限公司，消费者只能通过QQ客服申请退款。 4月21日中午，本流新闻记者添加233乐园QQ客服，尝试与人工客服沟通，但显示排队人数在百人左右，需要不断刷新。随后，记者联系北京龙威互动科技有限公司，该公司工作人员告诉记者，他们将联系用户协调退款事宜。 4月21日18:00左右，工作人员回复称，已与用户达成协议，全额退款。
随后，李先生告诉记者，平台已联系他，但需要签署保证书，才能退款。
当日，奔流新闻记者登录黑猫消费服务平台发现，有233乐园相关投诉记录2657条，几乎全部是与未成年人充值、退款相关的投诉，金额少则几百至数万元。
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用户评论
哎呀，这事儿也太离谱了，8岁的小孩儿就能充这么多钱，家长得长点心啊！这退款保证得签，不然以后谁家孩子都能这样了。
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我觉得这退款保证是必要的，毕竟这种游戏充值太容易让孩子上瘾了。家长得负起责任来。
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400多块，这孩子得多喜欢玩游戏啊！不过退款保证得有，不能让商家白赚这笔钱。
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这事儿让我想起了我小时候，那时候还没这么先进的游戏，现在的小孩儿真是生活在信息时代。
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退款保证是必须的，但我觉得家长也应该反思一下，是不是给孩子太多自由了。
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这8岁孩子充了400多，那我家5岁女儿岂不是要充更多？赶紧给孩子设个防沉迷系统。
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这退款保证得有，但是商家也得加强监管，不能让孩子轻易充钱。
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400多块，这家长得多心疼啊！退款保证签了，希望商家能尽快退款。
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这事儿让我想起了我表弟，他也曾经充过游戏，幸好及时发现，不然损失就大了。
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退款保证是必要的，但我也觉得这游戏公司也有责任，监管不到位。
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这8岁孩子充钱，家长肯定得签字，不然这退款保证就成了一纸空文。
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这事儿让我想起了自己小时候，那时候玩游戏还要偷偷摸摸，现在的小孩儿真是太幸福了。
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退款保证是必要的，但我也希望家长能多陪伴孩子，避免这类事情发生。
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这8岁孩子充钱，商家应该加强审核，毕竟家长签字也有限度。
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退款保证得签，不过我也觉得这游戏公司应该对家长进行一些教育，让他们知道后果。
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400多块，这退款保证签了，希望商家能尽快处理，别让孩子和家长太担心。
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这事儿让我想到了我朋友的孩子，他也是玩游戏充了钱，幸好发现得早，没造成太大损失。
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退款保证是必须的，但我也希望商家能提供更多家长监管工具，保护未成年人。
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