如今，这件事似乎变得简单了。账号交易平台上有上千个成品账号可供出售，甚至可以省掉自己动手的流程。当然，只要您愿意承担交易的风险。
黑猫单月投诉记录超100起
近日，一位不愿透露姓名的消费者联系中国科技新闻网，称自己正在使用浙江金华滩网络科技有限公司（以下简称“金华滩”）旗下的“5173账号游戏交易”平台（以下简称“金华滩”）。 （简称“金华滩”）在“以下简称5173”）购买的账号无法登录，被恶意找回。
该消费者告诉中国科技报，他于4月9日在5173平台提交了购买订单，购买的产品是腾讯手游《王者荣耀》的游戏账号，售价650元。收到账号的第二天，游戏账号就显示已找回。
该消费者表示：“他找到后，我联系了5173的客服，但平台并没有理会。”
4月15日，消费者在新浪黑猫投诉平台发起5173投诉。投诉内容是“缺乏售后服务”和“账户问题”。投诉四天后，5173在黑猫平台回应：“确认卖家已找回账号，并已通知用户解决方案，用户已挂断电话。”据消费者介绍，这里5173所指的“顾客”就是顾客。卖家有帐号。
由于5173联系卖家无果，目前尚未对此事进行进一步跟进。目前问题尚未解决，5173也未做出回应。
图片由消费者向中国科技新闻网提供
中国科技新闻网使用关键词“5173”搜索黑猫投诉近期消费者投诉记录。仅在黑猫单一投诉平台上，4月25日至5月25日，就有100多条投诉记录，约5173条；有多条关于金华海滩网络科技有限公司的投诉记录
根据黑猫投诉平台公开信息，针对5173的投诉大致可分为几类： 1、买家发起投诉，账号被恶意找回后平台不予处理； 2. 账户被出售后，卖家发起投诉。投诉买家恶意举报，平台未经核实冻结卖家资金，导致卖家血本无归； 3、其他投诉。
付费VIP客服因“证据不足”拒绝理赔
高额保险和服务名存实亡
中国科技新闻网了解到，除了交易过程中扣除的部分手续费外，5173在交易过程中还提供了一项名为“安全服务”的产品。简单来说，就是给商品账户买保险。此项服务可由买方或卖方自愿承担。
根据5173APP的数据，保险价格与产品价格和保险期限正相关。根据平台文档《商品保障险介绍及常见问题》，购买账号时缴纳的保险金额根据游戏不同按订单金额的5%-30%收取。
APP显示，消费者在购买这项“安全保障服务”时，将享受“优质的客服服务”、“快速的送货服务”以及“当产品被回收、发现或封锁时，买家可以申请索赔”。值得一提的是，买家提交订单时，5173还会为买家提供几种不同星级的客服，高星级的客服往往需要额外付费。
据黑猫投诉平台多起投诉显示，买家为自己的产品购买附加理赔服务后，向卖家恶意追讨后，仍然没有收到赔偿。中国科技新闻网发现，绝大多数消费者收到的客服回复“证据不足”。
另一位消费者提供线索，今年3月10日，他在5173购买“王者荣耀”账号后，获得了价值高达600元的保安服务以及所购买商品的15元。 VIP客户服务。一个月后账号被卖家恶意找回。他联系了5173的客服，并提供了一些证据。
消费者提供的订单截图及证据
据该消费者透露，官方保险客服回复他：“非常抱歉，目前游戏账号的绑定信息无法确认是卖家的，也无法确认该账号已被卖家恢复。”卖家需要提供其他可以确定卖家是否获得赔偿的证据。”并要求其提供“官方确认账号已被卖家追回”的证据。言下之意是，即使该消费者购买了价值600元的高额保险服务，如果无法提供“卖家本人正式给予并追回”的凭证，5173也不会提供赔偿服务。
中国科技新闻网发现，5173上被出售的账号分为“5173上首次出售账号”和“5173上多次出售账号”。根据消费者提供的保险聊天记录中的客服显示，如果该产品是经过多人手中回收的，且并非该产品交易的卖家，5173方将不会提出索赔。
中国科技新闻网向金华滩求证相关问题，但对方未予置评，并表示不接受采访。
截至目前，黑猫投诉上该投诉的状态为“已答复”而非“已完成”。
部分消费者提供的截图
中国科技新闻网浏览文献5173 《商品保障险介绍及常见问题》篇。文件规定：申请商品保障保险赔偿时，除基本证据外，还需要提供身份证和视频认证，其中涉及保额高于2000元的产品。但并未明确“基本证据材料”和“视频认证”具体包括哪些内容。
中国科技新闻网联系金华海滩网络科技有限公司，金华海滩网络科技有限公司未就“基本证据材料”、“身份证”和“视频认证”的具体内容发表评论法规规定的其他证据。请解释拒绝接受采访的原因。
恶意检索属于违法行为，平台应当承担连带责任。
此外，判决书网显示，2021年4月6日出具的民事判决书显示，原告金某在5173购买了《王者荣耀》游戏账号，也被卖家恶意追回。判决书如下：“根据第《中华人民共和国合同法》号第六十条、第94条第一项第4项、第《中华人民共和国民事诉讼法》号第一百四十四条的规定，判决如下：被告人王某，自本判决生效之日起生效。未来十日内，原告金某应向天阳支付购买账户费用1100元。被告王某未在本判决指定期限内履行付款义务的，应当按照第《中华人民共和国民事诉讼法》号第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行金额。期间的债务利息。 “显然，卖家恶意找回账号的行为已构成违法行为。
值得一提的是，金华滩在庭审中表示：“本案是原告与被告之间销售合同中的法律关系，我们是提供撮合服务的第三方平台，在整个交易过程中，我们不承担任何责任。”无论如何都有过错。”
对此，中国科技新闻网联系了网络消费者权益保护和互联网法律法规专家、网易电子商务研究中心法律权益部助理分析师方一智。方一智告诉中国科技新闻网：“事实上，参考以往的类似案例，这类免责条款在发生法律纠纷时不一定有效。如果你明知或默许非法交易活动的发生，对于平台而言，平台往往需要对因未履行或未充分履行监管义务而产生的法律纠纷或赔偿承担连带责任。”
中国科技新闻网致电金华海滩网络科技有限公司求证相关事件，但尚未得到回复。
标签：
用户评论
这5173网站的安全问题真的是让人头疼，保险服务形同虚设，我们消费者怎么放心啊？感觉这免责声明就是糊弄人的。
有18位网友表示赞同！
是啊，每次看到这样的新闻就心慌慌的，保险服务如果真的不靠谱，那我们该怎么办呢？
有9位网友表示赞同！
5173的安全隐患频现，真是让人不敢相信这个平台，保险服务形同虚设，那我们买保险的钱岂不是打了水漂？
有6位网友表示赞同！
我之前在5173买过保险，现在想想都觉得后怕，免责声明真的有用吗？感觉就是一纸空文。
有14位网友表示赞同！
看到这个新闻，我都不敢在这个网站买东西了，保险服务形同虚设，谁还敢买啊？
有5位网友表示赞同！
5173的安全问题一直存在，这次免责声明疑似无效，真是让人寒心，以后再也不敢在这个网站购物了。
有13位网友表示赞同！
这5173的保险服务，我算是看明白了，形同虚设，免责声明也像是摆设，消费者权益怎么保障啊？
有12位网友表示赞同！
保险服务形同虚设，网站免责声明疑似无效，这5173真是让人失望，希望相关部门能严查。
有6位网友表示赞同！
每次看到5173的安全隐患，我就觉得自己的钱和信息安全受到了威胁，保险服务形同虚设，这怎么行呢？
有6位网友表示赞同！
5173的保险服务，我再也不敢相信了，免责声明疑似无效，这让我们消费者怎么放心使用呢？
有16位网友表示赞同！
5173的安全问题，真是让人担忧，保险服务形同虚设，免责声明也不靠谱，这平台还能用吗？
有8位网友表示赞同！
我觉得5173的保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这分明就是逃避责任，我们消费者该怎么办呢？
有10位网友表示赞同！
5173的安全隐患频现，保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这样的平台我们还能信任吗？
有20位网友表示赞同！
看到5173的保险服务形同虚设，免责声明疑似无效的新闻，我决定以后再也不在这个网站购物了。
有15位网友表示赞同！
5173的安全问题，让我对保险服务都产生了怀疑，免责声明都不靠谱，这平台还能安全吗？
有9位网友表示赞同！
5173的保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这分明就是拿消费者的利益开玩笑，希望相关部门能重视。
有18位网友表示赞同！
5173的安全隐患频现，保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这让我对网络购物都失去了信心。
有20位网友表示赞同！
5173的保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这样的平台真是让人心寒，希望有关部门能严查整治。
有16位网友表示赞同！
5173的安全隐患频现，保险服务形同虚设，免责声明疑似无效，这让我对网络购物产生了恐惧，再也不敢随便买了。
有14位网友表示赞同！